Аккаунт Lona и связанные данные можно удалить в приложении или через поддержку.
В Lona
- Откройте «Настройки → Аккаунт → Удаление данных».
- Подтвердите действие PIN-кодом Lona.
- Введите одноразовый код из email.
- Подтвердите окончательное удаление.
Без приложения
Напишите с email, связанного с аккаунтом, на support@cyclecalendar.ru. Тема: «Удаление аккаунта Lona». Мы можем запросить разумное подтверждение владения. Не присылайте PIN, OTP, медицинские сведения или записи Журнала близости.
Что удаляется
- с сервера: профиль, email-идентичность, сессии, ID устройства и безопасная персонализация;
- с устройства: даты и настройки цикла, симптомы, самочувствие, заметки, Журнал близости, расчёт запаса, напоминания, PIN и локальные ключи.
Специальные данные не хранятся на сервере. Файлы экспорта находятся вне хранилища Lona и удаляются пользователем самостоятельно.
Сроки
Локальная копия очищается приложением сразу после подтверждения. Основные серверные данные аккаунта удаляются за 24 часа; резервные копии — не позднее 35 дней. Обезличенный технический чек может храниться до 90 дней.
Контакты
Владелец и оператор: индивидуальный предприниматель Сластихин Владислав Андреевич, ИНН 550723033589, ОГРНИП 323774600704199, адрес: 125363, г. Москва, ул. Нелидовская, д. 19, кв. 117.
Email: support@cyclecalendar.ru.